Виносимо на обговорення проєкт Концепції соціального супроводу військових та їхніх родин
Міністерство оборони України разом Генеральним штабом ЗСУ напрацювали оновлену концепцію соціального супроводу військовослужбовців і їхніх родин.
Тепер проєкт концепції відкриваємо для широкого обговорення, щоб зібрати пропозиції від військових частин, служб супроводу, родин військових, державних органів, громад і громадських організацій.
Пропозиції та зауваження просимо надсилати до 13 листопада 2026 року включно на електронну адресу: [email protected].
Ми уже презентували проєкт концепції тим, хто впроваджуватиме цю модель на місцях – фахівцям цивільно-військового співробітництва, зокрема службам супроводу з оперативних командувань, корпусів, бригад, ТЦК та СП і навчальних центрів. До обговорення долучилися 172 представника з війська. Нам було важливо почути їх і врахувати пропозиції перед тим, як фіналізувати концепцію, яка видозмінить їхню роботу. Усе почуте врахуємо.
Після завершення обговорення Міноборони доопрацює концепцію, яка стане основою для підготовки Стратегії соціального супроводу.
Що пропонує оновлена модель супроводу
Наразі соціальна підтримка у війську здебільшого зосереджується на реагуванні на складні обставини, а доступ до неї може відрізнятися залежно від можливостей військової частини та регіону.
Концепція пропонує змінити сам підхід та розширити його: кожен військовий і його родина отримають гарантований базовий рівень супроводу незалежно від того, де служить військовий.
У військовій частині служба супроводу має стати координатором для військовослужбовця: допомогти визначити потребу, скоординувати роботу потрібних підрозділів і супроводжувати питання до результату. Якщо воно належить до повноважень іншого органу чи установи, фахівці допоможуть налагодити взаємодію з ними.
Яким буде супровід родин військових
Для родин проєкт передбачає Центри супроводу на рівні ТЦК та СП. Вони мають стати зрозумілою точкою контакту від моменту долучення військового до війська й упродовж служби.
Родина зможе отримати консультацію, дізнатися, куди звернутися, та за потреби – допомогу з документами. Цифрові рішення й гарячі лінії мають спростити доступ до інформації та послуг.
Після завершення служби супровід має продовжуватися у взаємодії з цивільною системою підтримки ветеранів. Це потрібно, щоб перехід до цивільного життя не означав для людини втрату контакту й необхідність самостійно починати пошук допомоги заново.
Служби супроводу не мають підміняти собою цивільні органи чи надавати послуги, за які відповідають інші установи. Їхнє завдання – допомогти людині зорієнтуватися, скоординувати взаємодію та не залишити її сам на сам із питанням. Чіткий стандарт, алгоритми взаємодії, навчання фахівців і цифрова система мають зробити супровід послідовним і зменшити обсяг бюрократії.
Раніше Міністерство оборони повідомляло про напрацювання моделі, за якою супровід передаватиметься від військової частини до фахівця із супроводу ветеранів.
