- Головна
- Звернення громадян
Звернення громадян
Громадяни України мають право звертатися до органів державної влади, місцевого самоврядування, підприємств, організацій, засобів масової інформації зі своїми зауваженнями, пропозиціями, заявами або скаргами. Це право закріплене у статті 1 Закону України “Про звернення громадянˮ. Через ці звернення громадяни можуть захищати свої соціальні, економічні, політичні та особисті права.
Хто може подавати звернення
Звернення до Міністерства оборони України можуть подавати:
- громадяни України;
- військовослужбовці та працівники правоохоронних органів, але лише з питань, не пов’язаних із їхньою службою;
- іноземці, які законно перебувають в Україні, мають право звертатися, якщо міжнародні угоди не визначають іншого.
Види звернень
Міноборони приймає таки види звернень:
- індивідуальні (від однієї людини) або колективні (від групи людей);
- усні або письмові.
Як можна подати звернення до МОУ
Спосіб подачі звернень залежить від його виду:
- усне звернення: громадянин може звернутися особисто на прийомі, телефоном або через гарячі лінії (наприклад, Урядовий контактний центр за номером 1545). Посадовець записує звернення.
- Письмове звернення: його можна надіслати поштою або принести особисто. Також можна скористатися електронною поштою чи Інтернетом. Адреса для звернень до Міністерства оборони України: [email protected].
У письмовому зверненні потрібно зазначити:
- прізвище, ім’я, по батькові;
- адресу проживання;
- суть питання чи скарги;
- підпис і дату.
В електронних зверненнях також потрібно вказати електронну пошту для отримання відповіді. Електронний підпис при цьому не потрібен. Звернення, оформлене з порушеннями (без підпису, без адреси), повертається заявнику з поясненнями протягом десяти днів.
Порядок розгляду звернень
Анонімні звернення (без зазначення імені або адреси) не розглядаються. Повторні звернення з одного й того ж питання теж не будуть розглянуті, якщо попереднє було вирішене.
Якщо у зверненні міститься наклеп, образи, заклики до ворожнечі, це тягне за собою відповідальність за законом.
Зазвичай звернення розглядаються до одного місяця з дня отримання. Якщо питання не потребує детального вивчення, відповідь надається протягом 15 днів. У складних випадках термін розгляду може бути подовжений до 45 днів. За певних обставин, зокрема для осіб, які мають пільги, звернення розглядаються у пріоритетному порядку.
Про реєстраційний номер звернення і його розгляд можна дізнатися за телефоном: +380 44 230 74 56
Якщо громадяни вважають, що їх права були порушені, вони можуть звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини. Подати звернення можна:
- на електронну пошту: [email protected];
- поштою або особисто за адресою: вул. Інститутська, 21/8, м. Київ, 01008;
- або за телефоном гарячої лінії: 0800501720
Більше інформації можна знайти на сайті Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.
Нормативно-правова база щодо звернень
Звернення громадян до органів державної влади, місцевого самоврядування, об'єднань громадян, підприємств, установ, організацій незалежно від форм власності, засобів масової інформації, посадових осіб регулюють наступні документи.