Звернення громадян

Громадяни України мають право звертатися до органів державної влади, місцевого самоврядування, підприємств, організацій, засобів масової інформації зі своїми зауваженнями, пропозиціями, заявами або скаргами. Це право закріплене у статті 1 Закону України “Про звернення громадянˮ. Через ці звернення громадяни можуть захищати свої соціальні, економічні, політичні та особисті права.

Хто може подавати звернення

Звернення до Міністерства оборони України можуть подавати:

громадяни України;
військовослужбовці та працівники правоохоронних органів, але лише з питань, не пов’язаних із їхньою службою;
іноземці, які законно перебувають в Україні, мають право звертатися, якщо міжнародні угоди не визначають іншого.

Види звернень

Міноборони приймає таки види звернень:

індивідуальні (від однієї людини) або колективні (від групи людей);
усні або письмові.

Як можна подати звернення до МОУ

Спосіб подачі звернень залежить від його виду:

усне звернення: громадянин може звернутися особисто на прийомі, телефоном або через гарячі лінії (наприклад, Урядовий контактний центр за номером 1545). Посадовець записує звернення.
Письмове звернення: його можна надіслати поштою або принести особисто. Також можна скористатися електронною поштою чи Інтернетом. Адреса для звернень до Міністерства оборони України: [email protected].

У письмовому зверненні потрібно зазначити:

прізвище, ім’я, по батькові;
адресу проживання;
суть питання чи скарги;
підпис і дату.

В електронних зверненнях також потрібно вказати електронну пошту для отримання відповіді. Електронний підпис при цьому не потрібен. Звернення, оформлене з порушеннями (без підпису, без адреси), повертається заявнику з поясненнями протягом десяти днів.

Порядок розгляду звернень

Анонімні звернення (без зазначення імені або адреси) не розглядаються. Повторні звернення з одного й того ж питання теж не будуть розглянуті, якщо попереднє було вирішене.

Якщо у зверненні міститься наклеп, образи, заклики до ворожнечі, це тягне за собою відповідальність за законом.

Зазвичай звернення розглядаються до одного місяця з дня отримання. Якщо питання не потребує детального вивчення, відповідь надається протягом 15 днів. У складних випадках термін розгляду може бути подовжений до 45 днів. За певних обставин, зокрема для осіб, які мають пільги, звернення розглядаються у пріоритетному порядку.

Про реєстраційний номер звернення і його розгляд можна дізнатися за телефоном: +380 44 230 74 56

Якщо громадяни вважають, що їх права були порушені, вони можуть звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини. Подати звернення можна:

на електронну пошту: [email protected];
поштою або особисто за адресою: вул. Інститутська, 21/8, м. Київ, 01008;
або за телефоном гарячої лінії: 0800501720

Більше інформації можна знайти на сайті Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.

Нормативно-правова база щодо звернень