Звернення громадян

Громадяни України мають право звертатися до органів державної влади, місцевого самоврядування, підприємств, організацій, засобів масової інформації зі своїми зауваженнями, пропозиціями, заявами або скаргами. Це право закріплене у статті 1 Закону України “Про звернення громадянˮ. Через ці звернення громадяни можуть захищати свої соціальні, економічні, політичні та особисті права.

Подання звернень до Міністерства оборони України

Звернення до Міністерства оборони України можуть подавати:

громадяни України;
військовослужбовці та працівники правоохоронних органів, але лише з питань, не пов’язаних із їхньою службою;
Іноземці, які законно перебувають в Україні, мають право звертатися, якщо міжнародні угоди не визначають іншого.

Види звернень до Міністерства оборони України

індивідуальні (від однієї людини) або колективні (від групи людей);
усні або письмові.

Як можна подати звернення до Міністерства оборони України

Усне звернення: громадянин може звернутися особисто на прийомі, телефоном або через гарячі лінії (наприклад, Урядовий контактний центр за номером 1545). Посадовець записує звернення.
Письмове звернення: його можна надіслати поштою або принести особисто. Також можна скористатися електронною поштою чи Інтернетом. Адреса для звернень до Міністерства оборони України: [email protected].

У письмовому зверненні потрібно зазначити:

Прізвище, ім’я, по батькові;
адресу проживання;
суть питання чи скарги;
підпис і дату.

В електронних зверненнях також потрібно вказати електронну пошту для отримання відповіді. Електронний підпис при цьому не потрібен.

Звернення, оформлене з порушеннями (без підпису, без адреси), повертається заявнику з поясненнями протягом десяти днів.

Форма звернення до Міністерства оборони України знаходиться тут.

Анонімні звернення (без зазначення імені або адреси) не розглядаються. Повторні звернення з одного й того ж питання теж не будуть розглянуті, якщо попереднє було вирішене.

Якщо у зверненні міститься наклеп, образи, заклики до ворожнечі, це тягне за собою відповідальність за законом.

Зазвичай звернення розглядаються до одного місяця з дня отримання. Якщо питання не потребує детального вивчення, відповідь надається протягом 15 днів. У складних випадках термін розгляду може бути подовжений до 45 днів.

За певних обставин, зокрема для осіб, які мають пільги, звернення розглядаються у пріоритетному порядку.

Про реєстраційний номер звернення і його розгляд можна дізнатися за телефоном: 0442307456

Якщо громадяни вважають, що їх права були порушені, вони можуть звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини. Подати звернення можна:

на електронну пошту: [email protected];
поштою або особисто за адресою: вул. Інститутська, 21/8, м. Київ, 01008;
або за телефоном гарячої лінії: 0800501720

Більше інформації можна знайти на сайті Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини: https://ombudsman.gov.ua.

Нормативно-правова база

Звернення громадян до органів державної влади, місцевого самоврядування, об'єднань громадян, підприємств, установ, організацій незалежно від форм власності, засобів масової інформації, посадових осіб регулюють: